google的官方博客于前天（3/3）发布文章表示，为了保护用户隐私，将在chrome浏览器等自家服务终止支持第三方cookie，也不再推出相关的替代技术。为此，跨国计算机软件公司adobe表示，企业应该要有自己取得消费者数据的能力。
adobe亚太区高管：不要再依赖cookie了
adobe亚太区首席技术顾问及高级产品经理scott rigby早前在《2021数字趋势线上专访》中接受媒体采访，针对google取消支持第三方cookie，他表示，未来企业不能再依赖第三方cookies的数据了。
作为一个涉及多样化互联网应用程序、市场营销应用程序、金融分析应用程序等软件开发的大型企业，他表示，adobe在产品研发的过程中，对于未来的想象一直都是个“没有cookie的世界”。
cookie小百科
cookie简单来说，是用户访问过网站后所创建的资料，存储了用户的浏览信息，包括设备ip地址、使用语言、网页浏览历史等。用户一旦接受激活cookie，网站就能让你保持登录状态、记住你的所有网站偏好设置，依据你的喜好，提供你有兴趣的相关内容与产品。
cookie主要有两种：
第一方cookie是由你浏览的网站自己创建的，也就是网址列显示的网站。
第三方cookie则是由其他网站所创建。最广为人知的“广告联播网”就是google ad（gdn），企业厂商只要与联播网合作，在九游会官网真人游戏第一品牌官网上埋设联播网的cookie关注码，就能借助联播网大量广告出海的优势，精准投放广告。
这是什么意思呢？没有了cookie，网站或企业要如何取得用户信息？
rigby说明，在当前“客户体验”当道的时代，公司一定要有逐步创建起掌握消费者“第一手”数据的技术与能力，直接从客户那端搜集数据，帮助客户打造更加个性化的体验，实现与客户之间的“真实”沟通与交流。
客户体验当道，企业应加速部署数字工具
客户体验管理（customer experience management，简称cxm或cem）是当前企业永续发展的一项指标之一。与crm（customer relationship management）通过相对客观（非个性化）的资料分析角度查看客户不同的是，cxm着重在“质化”，这方面的管理较着重客户在生命周期中的参与与体验。
adobe在美国研调顾问公司gartner去年发布的数字体验平台（digital experience platforms，dxp）报告中，“视觉完整度”的评分最所有企业中名列最高，另外在“执行度”评分拿下第二名。
根据gartner的说法，dxp是一套基于常用平台的集成技术，可为广泛的用户在各种不同设备，提供一致、安全、个性化的消息和应用程序。
adobe作为网络营销的先驱以及数字体验平台的领导者，在“客户体验管理”领域，该公司还将旗下“个性化引擎”再细分成多个子产品，包括sensei（人工智能机器学习）、analytics（即时分析）、advertising cloud（广告平台）等。
rigby指出，那些长期耕耘“客户体验”的企业，早已通过各种方式搜集到大量的第一手的客户数据，对于仍在追赶的企业，更应该要加速数字工具的使用与数字转型的步伐，才能赶上未来“没有cookie的世界”，并为客户创造个性化的体验。
参考资料
《adobe blog》、《microsoft》、《techorange》