从小细节看google首席执行官的高情商 – 十轮网-九游会官网真人游戏第一品牌

跟主管开会时,你能安心发言吗?google首席执行官sundar pichai以其谦逊、温和的性格受到外界赞誉,而且只要有他在的会议,每个员工都会开口发言,他是怎么做到的?

google首席执行官sundar pichai(见首图)曾透露,他在召开会议时,致力于让所有人都能安心发布意见。具体的做法是,他会绕着桌子,逐一请每个人清楚表明自己的想法,“这不仅能让每个人感受到自己有被倾听,还让他们感觉自己与结果息息相关。”

sundar pichai形容,经营google是一个“漫长的旅程”,从过去几年的经验他发现,他的目标必须改变,“你不只是经理人,你是教练,要努力发挥别人最好的一面。”

他认为,想要有效率地领导,必须先了解同事是什么样的人,而不只是认知到他们的职务,“你要问问题,了解他们的家庭状况,创建更深的联系。”而想要走进员工心理、创建联系,领导人不能没有卓越的情商。

“高情商”是领导力的关键指标,89%成年人向往安全、有礼的工作环境

根据《psychology today》网站,“情商”指的是识别与管理自己、以及他人情绪的能力。情商的理论在1990年代由美国心理学家沙洛维(peter salovey)、梅尔(john d. mayer)提出,后来心理学家兼作家的高尔曼(daniel goleman)将这个概念进一步扩展至商业领域。

高尔曼1995年出版《eq》一书,描写情绪商数(emotional intelligence)与健康、人际关系还有工作息息相关。他曾表示,最高效的领导者都有一个相似的关键所在:拥有很高的情商;已有多个研究显示,情商是领导力的必要条件之一。

领导者具有高情商,往往能提高团队成员的心理安全感,进而激发各自的灵感与潜能。美国智库“皮尤研究中心”(pew research center)2018年的一份调查显示,89%成年人认为,对当今的商业领袖来说,创造一个安全、有礼的工作环境至关重要。

google首席执行官sundar pichai在小细节展现的情商

《inc.》专栏作家巴瑞索(justin bariso)有次为了撰写有关google的报道,访问google首席执行官sundar pichai。但很不巧地,巴瑞索发现google提供的访谈时间,撞上他另一个非常重要、无法改期的行程。

即使不抱太大的期待,巴瑞索还是询问google能否改期,结果让他意外,没过几分钟他就收到回复,对方告诉他会再确认sundar pichai的行程,几小时后,对方提出了另一个sundar pichai可以接受访谈的时间。

尽管还没正式见到sundar pichai,巴瑞索已对这位首席执行官充满好感,身为科技巨头的首席执行官的sundar pichai,并没有全以自己的行程为优先、而忽视一位作家的请求,巴瑞索与google接洽的过程也备受尊重。而这些都是与情商有关的小细节。

情商有助于与员工创建连接,但跟业绩并非高度相关

当然,高情商不是所有难题的万灵丹。尽管《哈佛商业评论》曾指出,“具同情心的领导者”与公司的增长有着紧密关联;但也有学者认为,情商跟业绩之间缺乏相关性。

那么,领导者需要培养自己的情商吗?心理学家梅尔曾通过《哈佛商业评论》指出,作为领导者,情商并不是获取成功的唯一条路径,一个能实践利润最大化的聪明战略家,即使与员工没有很强的连接,或许也能聘用或留住有才华的员工。

但若能创建强大的连接,仍然可能是比忽视员工的感受更安全的做法。

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